Erstattungsrichtlinie

Zahlung ohne erstelltes Recht

Bestätigt Stripe die Zahlung, aber es entsteht keine Einheit, prüfen wir die Bestellung und stellen Rechte her oder erstatten den Betrag. Zur Behebung wird keine zweite Zahlung verlangt.

Erstellungs- oder Lieferfehler

Abgelehnte Generierung wird wiederholt oder geprüft, ohne das Recht endgültig zu verbrauchen. Bleibt eine vertragsgemäße Lieferung unmöglich, kann der Kunde einen weiteren Versuch oder Erstattung der Einheit wählen.

Gesperrte Einstellungen der Edition

Der ursprüngliche Quiz und die Signature, die begünstigte Person, der Erzählstil, die Sprache und die Währung werden beim Start der bezahlten Generierung gesperrt und bleiben bei einem Upgrade unverändert. Der Wunsch, eines dieser Elemente zu ändern, ist kein Lieferfehler und erfordert den Kauf eines neuen vollständigen Einheitenpakets zum aktuellen Preis und in der Währung der ursprünglichen Bestellung.

Diese Regel beschränkt weder gesetzliche Gewährleistungsrechte noch Rechte wegen Vertragswidrigkeit, Nichtlieferung oder andere zwingende Rechte.

Widerruf und sofortige Ausführung

Vor Beginn gelten gesetzliche Widerrufsrechte je nach Umständen. Verlangt der Kunde wirksam sofortige Ausführung und bestätigt den Verlust nach Beginn, begründet ein späterer Meinungswechsel nicht automatisch eine Erstattung.

Gesetzliche Gewährleistung und Rechte bei Nichtkonformität bleiben unberührt.

Gift Pass

Ein nicht eingelöster Gift Pass verfällt nach zwölf Monaten. Erstattung hängt von Status, Kaufdatum und Recht ab. Nach Einlösung gehört die Einheit dem Empfänger und kann nicht neu zugewiesen werden.

Erstattung und Streitfall

Erstattungen gehen nach Möglichkeit über Stripe an das ursprüngliche Zahlungsmittel. Vollerstattung oder Rückbuchung kann Rechte sperren oder widerrufen; gesetzlich nötige Nachweise bleiben erhalten.

Anfrage stellen

Schreibe mit Konto-E-Mail, Bestellreferenz und Beschreibung an hello@baldoroscope.fun. Sende nie die vollständige Kartennummer.