Política de reembolso

Pago confirmado sin derecho

Si Stripe confirma el pago pero no se crea ninguna unidad, verificamos el pedido y restauramos los derechos o reembolsamos el importe. No se pide un segundo pago para corregir el incidente.

Fallo de generación o entrega

Una generación rechazada se reintenta o revisa sin consumir definitivamente el derecho. Si la entrega conforme sigue siendo imposible, el cliente puede elegir otro intento o pedir reembolso de la unidad afectada.

Parámetros bloqueados de la edición

El quiz y la Signature iniciales, el beneficiario, el estilo narrativo, el idioma y la divisa quedan bloqueados al iniciar la generación de pago y no cambian durante una mejora. Pedir un cambio de estos elementos no es una incidencia de entrega y requiere comprar un nuevo pack completo de una unidad al precio vigente, en la divisa del pedido inicial.

Esta regla no limita las garantías legales ni los derechos por falta de conformidad, falta de entrega u otro derecho imperativo.

Desistimiento y ejecución inmediata

Antes de iniciar el contenido personalizado se aplican los derechos legales según las circunstancias. Si el cliente pide válidamente la ejecución inmediata y reconoce la pérdida del derecho al comenzar, un cambio de opinión posterior no genera reembolso automático.

Esto no limita garantías legales ni derechos por falta de conformidad.

Gift pass

Un gift pass no reclamado caduca a los doce meses. El reembolso de una unidad regalo sin usar depende de su estado, fecha y ley aplicable. Una vez reclamada, pertenece al destinatario y el comprador no puede reasignarla.

Reembolsos y disputas

Los reembolsos se envían al medio original mediante Stripe cuando sea posible. Un reembolso total o contracargo puede suspender o revocar los derechos, conservando las pruebas legalmente necesarias.

Solicitar ayuda

Escribe a hello@baldoroscope.fun con el correo de la cuenta, referencia del pedido y descripción. No envíes el número completo de tarjeta.