Politica di rimborso

Pagamento senza diritto

Se Stripe conferma il pagamento ma non viene creata alcuna unità, verifichiamo l’ordine e ripristiniamo i diritti o rimborsiamo l’importo. Non viene chiesto un secondo pagamento.

Errore di generazione o consegna

Una generazione respinta viene ripetuta o revisionata senza consumare definitivamente il diritto. Se la consegna conforme resta impossibile, il cliente può scegliere un nuovo tentativo o il rimborso dell’unità.

Parametri bloccati dell’edizione

Il quiz e la Signature iniziali, il beneficiario, lo stile narrativo, la lingua e la valuta vengono bloccati all’avvio della generazione a pagamento e restano invariati durante un upgrade. Una richiesta di modifica non è un problema di consegna e richiede l’acquisto di un nuovo pacchetto completo da un’unità al prezzo vigente, nella valuta dell’ordine iniziale.

Questa regola non limita le garanzie legali né i diritti derivanti da difetto di conformità, mancata consegna o altri diritti inderogabili.

Recesso ed esecuzione immediata

Prima dell’inizio si applicano i diritti legali secondo le circostanze. Se il cliente richiede validamente l’esecuzione immediata e riconosce la perdita del diritto dopo l’inizio, un successivo ripensamento non dà rimborso automatico.

Restano salve garanzie legali e diritti per non conformità.

Gift pass

Un gift pass non riscosso scade dopo dodici mesi. Il rimborso dipende da stato, data e legge. Dopo il riscatto appartiene al destinatario e non può essere riassegnato dall’acquirente.

Rimborsi e contestazioni

I rimborsi vanno al metodo originale tramite Stripe quando possibile. Rimborso totale o chargeback può sospendere o revocare i diritti, conservando le prove obbligatorie.

Inviare una richiesta

Scrivi a hello@baldoroscope.fun con e-mail account, riferimento ordine e descrizione. Non inviare mai il numero completo della carta.